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Para identificar el modelo de tu smartphone, sigue estos pasos según el sistema operativo:

• Android: desde la pantalla de inicio, entra en Ajustes o Configuración. En algunos dispositivos, tendrás que acceder primero a la pestaña General. Después, pulsa en Acerca del teléfono o Información del dispositivo.
• iPhone: en algunos modelos de iPhone, puedes consultar el nombre y modelo en la parte trasera del dispositivo. También puedes verlo desde Ajustes > General > Información.
• Windows: desde la pantalla de inicio, abre Configuración. Luego entra en Información y, por último, en Información del teléfono.

Sí, puedes devolver tu pedido siempre que lo solicites dentro de los 15 días naturales desde la recepción.

Para hacerlo, debes comunicar tu intención de devolución a www.repuestosfuentes.es y enviar el producto dentro de ese mismo plazo. Ten en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del cliente. 

Además, el artículo debe devolverse en el mismo estado en el que fue entregado y, a ser posible, con su embalaje original o con uno que garantice su correcta protección, para que llegue en perfecto estado para su venta.

Para enviar una devolución en garantía, es necesario seguir estos pasos:

• Revisar las condiciones de devolución y garantía (leer aquí).
• Incluir dentro del paquete la información solicitada en el formulario. Es importante que la descripción del problema o error sea lo más detallada y clara posible.
• Indicar en el exterior del paquete la referencia del pedido de la web o los datos de la persona que realizó la compra, junto con la palabra RMA.

* Se recomienda realizar el envío por Correos Certificado.

• ✅ Garantía Total: Cubre cualquier defecto de fabricación o fallo técnico de origen.
• ✅ Segunda Mano: Los artículos reacondicionados cuentan con 1 año de garantía garantizada.
• ✅ Activación: La cobertura comienza automáticamente con la confirmación de entrega del transportista.
• ⚠️ Recordatorio: No retire los precintos, sellos de garantía ni plásticos protectores hasta comprobar el 100% del funcionamiento del repuesto.

Exclusiones de Garantía:
Para mantener la validez de la garantía, tenga en cuenta que no se cubrirán:

• Roturas por mala instalación: Daños en cables flex, conectores forzados o pantallas partidas durante el montaje.
• Mala manipulación: Componentes con restos de pegamento, soldaduras externas o signos de haber sido forzados.
• Manipulación de sellos: Cualquier pieza que presente los sellos de garantía de nuestra tienda rotos o retirados.

Consejo del técnico: Si no tiene experiencia en la reparación, le recomendamos acudir a un profesional. En nuestro taller de La Palma del Condado podemos realizar la instalación por usted con total seguridad.

Si al recibir tu pedido el repuesto llega roto, dañado o en mal estado, debes revisarlo cuanto antes y comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Si el paquete presenta daños visibles, o si el embalaje está correcto pero el producto del interior está roto, deberás escribir a info@repuestosfuentes.es dentro de ese plazo de 48 horas, adjuntando fotografías del producto y también del exterior de la caja en la que se envió.

Es importante tener en cuenta que, si no se comunica la incidencia dentro de ese plazo, www.repuestosfuentes.es no podrá asumir responsabilidad por los daños detectados en el material recibido.

En Repuestos Fuentes te ofrecemos piezas de repuesto de fácil instalación con las que arreglar tu dispositivo por tu cuenta. 

No obstante, si no tienes conocimientos en reparaciones tecnológicas, lo más recomendable es asistir a un servicio técnico para hacer el cambio de repuesto, pues los dispositivos son muy delicados y cualquier error podría dejarlo inoperativo.

Los repuestos originales son piezas fabricadas por la propia marca del dispositivo o por empresas autorizadas por el fabricante, y también se conocen como piezas OEM (Original Equipment Manufacturer). Suelen destacar por ofrecer una alta calidad, un funcionamiento óptimo y un origen garantizado, además de contar en muchos casos con garantía. 

Por otro lado, los repuestos compatibles son fabricados por terceros y no están vinculados directamente con la marca del dispositivo. Su principal ventaja es que suelen ser más económicos, aunque pueden presentar diferencias en calidad, acabado y procedencia según el fabricante.